Préparer un parcours fonctionnel

maj 31 oct 2024

Quoi mesurer ?

Il est important de savoir qu'il n'est pas nécessaire de tout mesurer. Concentrez-vous sur le parcours principal de l'utilisateur et sur les étapes critiques.

Par exemple, s'il s'agit de mesurer le parcours habituel de l'utilisateur pour acheter un service sur l'application mobile, ne mesurez pas les étapes initiales de la configuration de l'application (connexion, etc.).

Les étapes critiques ont une importance supérieure dans le parcours. On peut distinguer une étape critique de par son nombre de visites plus élevé et/ou sa criticité dans le parcours (page de paiement par exemple). Ces étapes critiques auront un poids plus important dans le calcul de l’Ecoscore final.

Avant de coder, il est important d'avoir une vue d'ensemble du parcours et des étapes à suivre.

Pour cela :

Vérifier le trajet manuellement
Décomposer le parcours en différentes étapes selon la documentation suivante.

Etapes en GDSL

Pour décomposer une fonctionnalité, il existe trois étapes possibles : chargement, action, pause.

Chargement :

Action conduisant à l'affichage d'une nouvelle vue
Déclenchée par un clic sur un bouton ou un lien, par le lancement d'une application, ou directement par la validation d'une url dans la barre de menu.
Se termine par l'arrivée d'un élément graphique dans la nouvelle vue.

Action :

Action dans la vue actuelle qui ne conduit pas à l'affichage d'une nouvelle vue (mais potentiellement à une modification de la vue actuelle).
Déclenchée par des actions de défilement de la vue, de formulaire ou de smartphone.
Terminée par la fin de l'action elle-même (par exemple, fin du défilement directement).
Plusieurs actions peuvent être regroupées s'il existe une cohérence fonctionnelle.

Pause :

Une période d'attente sans action
Pour simuler l'utilisateur entre deux actions

Exemple

Dans une application Microsoft, l'utilisateur doit se connecter et s'identifier. Les étapes de l'authentification sont : l'action (remplir un champ, cliquer), le chargement, le défilement ou la pause.

Etape	Type	Exemple de nom d'étape	Etat au début de l’étape	Etat à la fin de l'étape

Etape	Type	Exemple de nom d'étape
Cliquer sur Entrée pour charger la page de connexion	Chargement	CHRGT_connexion
Pause sur la pause de connexion	Pause	PAUSE_connexion
Renseigner l’email	Action	ACTION_connexion
Cliquer sur “Next”	Chargement	CHRGT_validationConnexion